Denne hjemmeside bruger cookies, så vi kan give dig den bedst mulige brugeroplevelse. Cookieoplysninger gemmes i din browser og udfører funktioner som at genkende dig, når du vender tilbage til vores hjemmeside og hjælpe vores team med at forstå, hvilke dele af hjemmesiden du finder mest interessante og nyttige.
REKLAMATION OG GARANTI
REKLAMATION
Floorshop.dk yder naturligvis 2 års reklamationsret i henhold til købeloven bestemmelser. Reklamation dækker for de omfattende mangler eller fejl, der konstateres ved varens normale anvendelse, inden montering/brug af gulvet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Efter monteret/anvendelse af gulvet, anses varen at være accepteret af køber.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Ved en reklamation, er det vigtigt, at fejlen/manglen ikke er opstået pga. en fejlagtigt behandling eller brug af varen – samt at de gældende bestemmelser for montering og brug er overholdt. Finder du en fejl eller lignende, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, så vi sammen kan finde den bedste løsning – hurtigst muligt, så du kan komme videre med dit gulv. Fragtskader er udenfor reklamationsret, hvis godset er modtaget og der ikke er gjort indsigelse til fragtmand eller hvis man har valgt at varen må stilles uden underskrift, da det er tredje part. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles til floorshop.dk indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
VARERETURNERING
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
Bemærk, at vi kun tager uåbnede pakker tilbage. Husk, at du helst skal reklamere inden gulvet lægges eller skæres til. Når gulvet er blevet lagt eller tilskåret, kan det være meget sværere at vurdere, om der er tale om en reklamationsberettiget mangel.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Floorshop.dk
Flooring DK ApS
Rugvænget 22A
2630 Taastrup
Tlf. 25 24 45 45
Email: info@floorshop.dk
Varereturnering foregår ikke nødvendigvis til denne adresse. Da vi handler direkte med grossisterne i Danmark, skal varerne oftest returneres til dem. Kontakt os derfor altid inden en evt. tilbagelevering. Vi forbeholder os retten til at afvise en tilbagelevering, hvis denne ikke er aftalt. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
GENERAL GARANTI
Hos floorshop.dk har vi over 3.000 forskellige gulve – og der kommer løbende flere og flere. Derfor varierer kvaliteten og garantien en del. Du kan finde alt fra 10 år til livstid (som typisk er 30 år plus). Det mest “almindelige” vil være 15 år i privat bolig. Ved garanti til erhverv, starter det fra 5 år og op til 10 år, da der er væsentlig forskel på brugen af gulv fra privat til erhverv. Hver enkelte gulv er unikt og har sin egen garanti, som du vil kunne finde under “yderligere information” når du har trykket dig ind på gulvet. Nedenfor kan du læse om de yderligere garantier vi har – har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
PRISGARANTI
“KVALITETSPRIS TIL LAVPRIS” lyder jo godt, men ikke sikkert det er nok, så vi har valgt – for at sikre dig de bedste rammer – at vi giver prisgaranti (annoncerede varer) på vores gulve, så du ikke behøver spilde din tid på at lede hele nettet igennem. Prisgaranti gælder ikke nødvendigvis for varer, som varer der sælges som restsalg/restlager, jubilæums tilbud eller skaffe varer.
GARANTI PÅ GULV
De fleste gulve har en form for levetid, men langt de fleste kan klare mere end hvad garantien lyder på. Så længe de bruges med den tilsigtede anvendelse, ydes der garanti på opbygningen af gulvet. Fejl på gulvets konstruktion, skal formidles til Floorshop.dk, så vi kan finde en løsning på dette. Skulle fejlen derimod være en fabriksfejl, er varen omfattet af den garanti der er gældende for den valgte varer. Fejl der dukker op pga. fejlagtig brug, forkert montering, uhensigtsmæssigt brug og manglende vedligeholdelse er ikke omfattet af garantien. Denne form for garanti dækker ikke farveforskel der opstår ved belysning/sollys, buler eller huller, årstidsændringer der medfører fugtighed og lignende. Derudover dækker garantien kun hvis gulvet plejes og rengøres efter gældende overensstemmelser.
SLIDGARANTI/SLIDSTYRKE
Typisk vil der være en eller anden form for slidstyrke, på langt de fleste gulve. Afhængig af hvilken type gulv du vælger, vil der være en slidgaranti – også kaldt slidstyrke – på gulvet, som vælges i forbindelse med hvilket formålet gulvet skal bruges til. Garantien er mod gennem slid på gulvet – og vælges alt afhængig af den trafik det udsættes for. Det betyder ikke nødvendigvis “jo højere slidgaranti desto bedre”, alt afhænger af formålet med gulvet, anvendelse og ikke mindst gulv typen. Denne form for garanti dækker ikke punkt slid, ridser, uagtsom brug eller forkert anvendelse.
GENERELLE OPLYSNINGER
Floorshop.dk
Flooring DK ApS
CVR-nr.: 41535113
Rugvænget 22A,
2630 Taastrup
2630 Taastrup
E-mail: Info@floorshop.dk
Tlf.: 25 24 45 45