Floorshop.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation dækker væsentlige fejl eller mangler, som konstateres ved varens normale anvendelse og inden montering, skæring eller anden bearbejdning. Efter montering eller skæring anses varen for at være accepteret af køber.
Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader som direkte eller indirekte skyldes:
– forkert montering, behandling eller vedligeholdelse,
– vold eller fysiske påvirkninger udefra,
– almindelig slitage,
– uautoriserede ændringer eller indgreb i varen.
Fejl og mangler skal anmeldes til Floorshop.dk inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget eller burde være opdaget. Hvis reklamation finder sted inden for 2 måneder efter konstatering af fejlen, betragtes reklamationen altid som rettidig.
Ved reklamation bedes du gøre følgende:
1. Kontakt Floorshop.dk hurtigst muligt og beskriv fejlen eller manglen detaljeret.
2. Bevar varen, inklusiv emballagen, så varen kan inspiceres.
3. Forsend varen, hvis det er aftalt, i forsvarlig emballage. Kunden står for risikoen under transporten, indtil varen er modtaget hos Floorshop.dk eller hos aftalt modtager.
4. Dokumentation som kopi af ordrebekræftelse, faktura, billeder af fejlen og evt. relevant korrespondance fremmer behandlingen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden forudgående aftale. Overskydende pakker eller dele af en samlet ordre tages ikke retur.
Udover reklamationsretten tilbyder Floorshop.dk, afhængigt af producent og vare, garantiordninger som kan variere. Garanti gælder under forudsætning af:
– at varen anvendes til det anbefalede formål,
– at monterings- og vedligeholdelsesvejledninger følges,
– at eventuelle garantibetingelser hos producenten ikke er overtrådt.
Garanti dækker normalt ikke:
– farvevarianser som følge af lys, årstid eller belysning,
– skader forårsaget ved uhensigtsmæssig brug eller manglende vedligeholdelse,
– punktvis slid, ridser, buler, eller skader som følge af påvirkninger, der ligger udenfor normal forventet brug.
Hvis du ønsker at gøre brug af reklamationsret eller garanti, skal henvendelse rettes til:
Floorshop.dk
Flooring DK ApS
Roholmsvej 10A
2620 Albertslund
Tlf: 25 24 45 45
E-mail: info@floorshop.dk
Dette afsnit erstatter ikke handelsbetingelserne, men supplerer med detaljer om, hvordan reklamation og garanti håndteres i praksis.
Handelsbetingelserne, herunder reklamationsrettens omfang, fortrydelsesret (hvor relevant) og forpligtelser ved butikskøb og onlinekøb, gælder som beskrevet i betingelserne.
Når du skal måle et rum op til nyt gulv, er det vigtigt at foretage en grundig opmåling i hele rummets længde og bredde. Husk at medregne områder som indhak, under vinduer, bag radiatorer, samt under fast inventar som køleskab, opvaskemaskine og køkkenelementer. Alle områder, hvor der skal lægges gulv, skal inkluderes i opmålingen – også selvom de er delvist skjulte.
For at sikre, at du har tilstrækkeligt materiale, skal du tage højde for skærespild, som typisk udgør 8–10 % af det samlede areal. Skærespild opstår, når gulvet tilpasses rummets form og størrelse, og mindre stykker ikke kan genanvendes.
Det anbefales desuden at bestille et par ekstra pakker, så du har lidt i reserve til fremtidige reparationer eller udskiftning af enkelte gulvplanker.
Du kan læse mere om gulvberegning ved at klikke her.
