HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger
Flooring DK ApS
CVR-nr.: 41535113
Huginsvej 15
4100 Ringsted
E-mail: Info@floorshop.dk
Tlf.: 70 77 79 46

Fragt og levering
www.floorshop.dk leverer gulve i hele Danmark, dog skal levering til Bornholm og ikke brofaste øer aftales nærmere inden bestilling. Gulvene bliver leveret med fragtmænd. Det skal være muligt for en lastbil at køre til aflæsningsstedet. Varerne bliver kun leveret til nærmeste kantsten. Da der altid er tale om forventede leveringstider kan Floorshop.dk ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer samt evt. håndværkerudgifter i forbindelse med forsinkede leverancer. Vi tilbyder ingen former for ind- eller opbæring af varen.

Fragtpriser:
Du kan altid se din samlede fragtpris i indkøbskurven, eller øverst til højre på hjemmesiden.
Forsendelse med fragtmænd: 499 kr.

Leveringstid:
Den forventede leveringstid for varen står på hjemmesiden. Den typiske leverance, foregår efter nedenstående:
Lagervarer: 1-5 hverdage.
Skaffevarer: Se produkt – eller kontakt os ved yderligere spørgsmål.
Udsolgte vare: Ca. 2 – 5 uger afhængig af varen.
Rettidig levering forudsætter dog, at vores leverandør overholder leveringsbetingelserne. Såfremt der opstår forsinkelser hos leverandøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen til køber. I tilfælde af stor forsinkelse (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender www.floorshop.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Reklamationsret og varereturnering
www.floorshop.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation omfatter mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, dårlig vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles til www.floorshop.dk indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. (Overskydende pakker fra en ordre tages ikke retur)
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og med en kvittering for afsendelse.

Husk, at du skal reklamere inden gulvet lægges eller skæres til. Når gulvet er blevet lagt eller
tilskåret, anses varen at være accepteret/godkendt af køber.

Varereturnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes al henvendelse rettet til:
Flooring DK ApS
Huginsvej 15
4100 Ringsted
Tlf. 70 77 79 46
Email: info@floorshop.dk
Varereturnering foregår ikke nødvendigvis til denne adresse. Da vi handler direkte med grossisterne i Danmark, skal varerne oftest returneres til dem. Kontakt os derfor altid inden en evt. tilbagelevering. Vi forbeholder os retten til at afvise en tilbagelevering, hvis denne ikke er aftalt. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og floorshop.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@floorshop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varen skal nødvendigvis ikke til vores adresse. Da vi handler direkte med grossister i Danmark, skal varerne ofte returneres til dem. Kontakt os derfor altid inden en evt. returnering og gerne med det oprindelige ordrenr., så vi kan finde tilbage til din forsendelse.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Der kan ikke returneres overskydende pakker eller enkelte varer/pakker ud af en samlet ordre da vi ikke kan garantere for hvordan gulvet har været opbevaret mht. temperatur og fugt. Der er ydermere risiko for skjulte skader i form af fugt, tryk eller skader i hjørner og kliksystemer.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der er ingen fortrydelsesret ved erhvervskøb.

Bestilling
På www.floorshop.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med www.floorshop.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@floorshop.dk
Betaling
På floorshop.dk kan du trygt anvende dit kreditkort. Når du indtaster dine adresse- og kreditkort-oplysninger, sker det på en forbindelse, der er sikret med SSL (Secure Sockets Layer). Dette betyder, at oplysningerne er krypteret, så ingen uvedkommende kan aflæse dem. Beløbet trækkes først ved afsendes af din bestilling. Der er ingen forudbetaling og du har banksikkerheden, idet du betaler med dit kreditkort.
Der kan betales med:
Dankort
Mastercard
Maestro
Visa
Eurocard/Mastercard (udenlandsk)
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.floorshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Øvrigt
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Billederne på hver enkelte gulve er kun retningsgivende, og kan alt efter skærmtype, variere til det faktiske gulv. Vi anbefaler derfor altid at få en fremvisning eller få en vareprøve på det pågældende gulv inden bestilling.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til tlf. 70 77 79 46 eller info@floorshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Du kan klage til Nævnenes Hus:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
E-markedsføring
Der udsendes ingen e-mail-reklamer, nyhedsbreve eller lignende fra www.floorshop.dk medmindre kunden selv aktivt har tilmeldt sig dette.
Ansvar & forbehold
Alle bygninger er forskellige, og der er forskellige forhold og forudsætninger for ethvert nybyggeri. Derfor er alle montagevejledninger – både skriftlige og verbale – af vejledende karakter. Det er dit eget ansvar at rådføre dig med en byggeteknisk rådgiver. floorshop forbeholder sig ret til at afvise en ordre, eksempelvis ved udgåede varer, prisfejl og andre situationer, hvor sund fornuft måtte give anledning til dette.

Kontaktinformation
Flooring DK ApS

www.floorshop.dk
Huginsvej 15
4100 Ringsted
Telefon: 70 77 79 46
CVR: 41535113
Email: info@floorshop.dk

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver ovenstående personoplysninger til vores grossister som vi handler med, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Flooring DK ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.floorshop.dk er IT-Ansvarlig Talha Ekici
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@floorshop.dk

Standardfortrydelsesformular

– Til www.floorshop.dk, Huginsvej 15, 4100 Ringsted. Tlf. 70 77 79 46, Email: info@floorshop.dk

– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

– Bestilt den (*)/modtaget den (*)

– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

– Dato

(*) Det ikke relevante udstreges

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14-04-2021